办精品职教：转变观念，抓住核心

成都双流国际机场，2007年旅客吞吐量和货邮吞吐量，列全国第6位，西部第1位。机场招聘员工的学历要求早已经是大专以上，但在2008年，机场却专门下达文件，特批在礼仪职中招聘员工。

四川电信，每年都会首先到礼仪职中挑选中职毕业生充实一线岗位。2008年12月，四川电信客服中心李经理在挑选学生时，对该校领导说：“我们面向社会招聘，全部要求大专以上学历，但是我们仍然要选你们学校的学生，因为这么多年来我们用起来都很放心。”新四川联通一个刚开业的旗舰店，前台20名员工全部是在礼仪职中挑选的。

礼仪职中以培养高素质服务人才著称，被誉为“服务明星的沃土”，毕业学生遍布成都的民航、旅游、通信、邮政、金融等窗口行业的一线服务岗位，还被中央机关和部委作为高层次服务人才的输送基地。这其中到底有什么奥秘呢？

 “专业核心竞争力”，是礼仪职中干部和老师经常提及的一个新名词。在他们看来，办好职业学校的关键，是让毕业生找到好工作，让用人单位获得满意的员工。礼仪职中遵循此道，提出打造专业核心竞争力，提高学生的就业平台，办高水平的职业教育。校长唐开平的表述更为直白，“就是要培养学生能够到领先或优势企业就业，并能站住脚，很快成为一线优秀员工的能力”。

这要解决两个问题，用人单位的用人标准是什么，学校能否培养出符合标准的学生？沿着这个思路，礼仪职中的老师们主动走出了校门，深入到各领先和优势企业调查，他们像“情报员”一样，收集和掌握这些企业一线岗位的标准，然后以此为基准制定专业培养标准。走出学校的老师，还当起这些企业的“实习生”。他们到一个个的岗位上实习，熟悉员工的工作环境与业务要求，然后去改造自己的教学。同时，众多行业专家被请进学校，向老师讲解行业情况和企业需要，指导教学。学校形成了一支熟知行业标准和领先企业岗位规范与要求，动手能力强，能带徒弟的“双师型”教师队伍。

事情就这样一件一件做下来：专业变了，变得更加符合领先和优势企业需求，学生变了，变得更具竞争力和发展能力，甚至在与大学生竞争一线服务岗位时，都常常能够胜出。这就是专业核心竞争力，它指的是现代服务企业一线员工应当具备的、本行业独有的服务策略和行为模式，强调的是本专业学生通过接受教育后，自身具有的、能够顺利就业和成长为优秀员工的那些关键能力要素。

2008年4月，国家总督学顾问、中国职教学会会长、原教育部副部长张天保来学校视察后很兴奋，认真地说了一句：“这不是我看到的条件最好的职业学校，但办的是让人满意的职业教育。”

一组数据可以佐证，2009年4月的统计，礼仪职中毕业生一次就业率达到98.8%，其中，进入世界500强企业以及机关和事业单位的占80%，签约后平均起薪达到1600元以上。更值一提的是，毕业生的对口就业率为85%，这在培养第三产业一线服务员工的学校中非常少见。