全国中等职业学校教学工作诊断与改进试点单位

四川省成都市礼仪职业中学

教学工作诊断与改进

制度建设与运行方案

（第九稿·试行）

二〇一九年三月

四川省成都市礼仪职业中学

教学工作诊断与改进制度建设与运行方案

（第九稿·试行）

二〇一九年三月

根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号)、《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》（教职成司函〔2016〕37号)、《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》（教职成司函〔2017〕56号)、《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进实施方案（试行)》和《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进操作规程（试行）》的通知（川教函〔2016〕501号），结合我校实际，特制定本方案。

一、指导思想

以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《四川省人民政府关于加快发展现代职业教育的实施意见》、《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》等文件精神为指导，贯彻落实《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进实施方案（试行)》和《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进操作规程（试行）》的要求。以提高人才培养质量为核心，按照“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针，落实学校办学主体责任，建立自我规划、自我约束、自我评价、自我改进、自我发展的常态化、周期性、可持续的诊断与改进工作机制，促进全员、全过程、全方位质量保证体系的建立，推动学校进一步改善办学条件、规范学校管理、深化教学改革，持续提升办学水平和人才培养质量。

二、工作思路

引导全体教职工提升质量意识，为诊改工作提供基础保证；对照诊断项目、要素、诊断点进行现状核查，为诊改工作提供现实依据；修订完善学校“十三五”规划，按照“最近发展区”理论，界定学校、专业、课程、教师、学生五个层面的质量目标和标准，为诊改工作提供方向和进度根据；以全面质量管理理论为指导，建立与常规工作相结合，与绩效考核相结合的诊改工作制度，确保诊改工作的持续运行；依据零缺陷理论，建立任务内容清晰，责任具体落实，问题处理时限明确，监督控制到位，奖惩分明的诊改工作机制，确保诊改工作的有效推进。

三、目标任务

（一）工作目标

以持续提升人才培养质量为核心，按照“五横五纵一平台”内部质量保证体系建设要求，建设学校履行主体责任、多方参与的质量保证工作目标体系、标准体系和内控体系，搭建信息化数据平台；建立学校教学诊改工作机制，构建学校各层面工作8字形质量改进螺旋（如图1所示）。实现学校“八有”工作体系：发展有目标，管理有制度，工作有标准，做事有流程，过程有监控，结果有考核，分配有激励，诊改有机制，最终形成促进学校质量可持续发展的强大内生动力。

图1：8字形质量改进螺旋示意图

（二）工作任务

1.构建质量保证体系，奠定诊改基础

以解决问题为出发点，设置符合“最近发展区”的工作目标，完善学校发展规划、专项发展规划和子规划等各级规划，形成目标体系；基于目标体系，明确目标，构建标准体系；修订制度，调整机构设置和内部职责分工，强化诊改职能，制订工作流程，构建内控体系。通过质量保证体系的构建，为教学诊改工作奠定基础。

2.搭建平台，提供数据支撑

完善学校基础网络设施，建立校内人才培养工作状态数据管理系统。使学校信息化管理系统实现升级优化并与市、省、国家建立的中职学校人才培养工作状态数据管理系统并行融通，简化信息采集处理。充分发挥信息预警功能，为学校自主诊改、撰写人才培养质量年度报告提供数据基础，按教育行政部门抽样复核要求提供数据。

3.建立工作机制，确保诊改常态化

建立学校诊改工作机制，学校各职能部门、专业部和教研组等按照8字质量改进螺旋，即“目标——标准——计划——组织——实施”流程开展五个层面常规（前台）工作，同时，定期和不定期地按照“诊断——激励——学习——创新——改进”流程进行教学诊改（后台）工作，前后台基于学校人才培养工作状态数据采集与管理平台，互相支撑，配以“监测、预警”，在常态化的诊改工作机制下，全面保证学校人才培养质量。

4.推进专业转型升级，提升专业建设能力

以教学诊改为助推力，推动学校提高各专业的办学活力、吸引力、竞争力和生命力。围绕新形势下“改革创新、转型升级”发展总体要求，创新专业设置和专业动态调整机制；完善产教融合、协同育人机制；深入推进中高职衔接，形成专业定位清晰准确、专业支撑牢固有力、专业成长空间开阔、专业提升道路畅通的新格局。

四、体系建设

（一）调整组织机构和部门职责，强化诊改职能，构建质量保证组织体系

1.设立学校质量保证委员会，由校长担任组长，负责学校质量保证体系的顶层设计。下设学校质量管理办公室，由校长助理兼任主任，具体负责学校教学诊改工作的制度设计、工作计划制订和推进、全面监督协调六个方面的诊改工作、编制学校年度质量报告。

2.设立诊改专家组，聘请四川省诊改委专家组成，审定、指导和帮助学校诊改方案编制和诊改机制建设。诊改专家组与学校质量管理办公室或直接与校长联系工作。

3.设立学校监审专家委员会，聘请行业、高校以及其他中职专家、校内专家组成，形成多方参与的格局。监审委根据学校工作需要，负责审定各类质量保证体系构建是否完善，相关目标、标准、制度和工作流程是否合理，并对专业开发与调整申请、人才培养方案、课程计划等拥有否决权，确保每一阶段主要工作的质量改进螺旋科学合理。监审委与学校质量管理办公室或直接与校长联系工作。

4.强化职能部门的诊改职能。按照学校常规工作分工，划定各处室的诊改职责。各职能处室在质量保证体系建设中，负责代表学校制定各分管工作专项发展规划或工作目标，制定保证事前、事中、事后工作质量的各类标准和制度。调整不适应诊改工作常态化进行的职责设定与分工，强化各处室对人才培养状态过程实施日常监测并实施预警、纠错等职能，将职能部门从传统的保证学校工作正常运转的管理、保障模式，向以质量标准为基准，通过诊改流程和质量改进螺旋运行产生内生动力的治理、服务模式转变，撰写分管部门质量诊改报告。

5.保持专业部负责专业建设、课程建设、师资培养、学生培养等质量生成的职能。以专业部主任为责任人，带领专业团队负责专业、课程质量的自我诊改，分专业编制专业建设子规划、专业人才培养方案、专业教学标准、课程标准等，开发校本教材，保证专业和课程建设质量、课程实施质量、师资和学生培养质量等，撰写专业（课程）质量诊改报告。职能处室协助。

6.设立教学诊改信息中心，由教务处副主任为责任人，负责人才培养工作状态数据管理系统的整体设计与开发、管理维护，完成和指导教师进行数据采集与上传。

学校质量保证组织体系示意图如图2所示。

图2:诊改工作组织体系

根据学校常态工作分工，按照决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制纵向5系统中的职能确定各部门归属定位。

图3:学校职能部门在纵向5系统中的定位

（二）科学制定规划，构建质量保证目标体系

1.基于SWOT分析编制学校规划，形成完整的目标链

围绕区域经济社会发展需要，依据国家大力发展现代职业教育的方针、政策，结合六个诊断项目，对学校现状进行SWOT分析，编制学校发展总规划和专项规划。根据规划建设目标，编制建设目标体系，形成学校上下衔接、左右呼应的目标链（如图4所示）。

图4:学校“十三五”规划目标链示意图

各专业部在对所辖专业进行SWOT分析基础上，依据学校专项规划目标（如表1所示），编制专业建设子规划，并依此编制各专业建设方案，明确年度建设目标、任务、措施、预期效果和责任人等，形成学校规划与专业部规划目标执行链（如图5所示）。

表1:学校各专业建设目标一览表

图5:学校-专业部规划目标链与执行链示意图

2.制定任务完成考核标准，确保规划建设任务完成

按照规划建设任务年度实施进程表，将年度规划任务落实到年度工作计划中，实施层层分解落实，同时制定相应任务完成的考核标准，并将任务完成情况与部门绩效考核相结合，确保规划建设任务的完成（如图6所示）。

图6:规划目标任务年度落实执行流程图

 

（三）完善标准，构建质量保证标准体系

1.完善岗位工作标准

在各部门厘清职责，优化岗位，建立岗位工作标准的基础上，按照纵向5系统功能，梳理各系统中各部门的岗位——职责——工作标准，完善各部门岗位工作标准体系（如表2所示），强化各岗位诊改职能。

表2: 岗位—职责—工作标准关联的纵向5系统工作表

2.建立和完善专业和课程标准

建立基于培养高素质服务类和技术应用型人才的专业质量目标体系，制定完善计划标准、资源标准、实施标准和结果标准，形成事前、事中和事后逻辑相关的专业、课程质量标准体系（如图7所示），明确质量控制重点。

图7:专业、课程质量标准体系

3.建立教师发展标准

建立由新入职教师、合格教师、骨干教师、学科/专业带头人和专家等五阶段六个方面30个要素组成的教师专业化发展标准（如图8所示），六个方面包括：基础能力、教学能力、育人能力、提升能力、信息化能力、教育科研及社会服务能力。制定完善新入职教师和企业兼职教师等聘任标准。

图8: 学校教师专业化发展路线图及发展标准要素

4.建立学生发展标准

建立完善包括学生思想品德发展、职业素养发展、文化素养发展、个人兴趣发展、阳光成长等五个方面20个要素的学生发展标准（如图9所示）。制定完善学生毕业标准、各类校级优秀学生评选标准。努力把学生培养成为“幸福”礼仪人，为学生将来人生幸福奠定基础。

图9:学生发展标准要素示意图

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（四）修订完善制度，构建质量保证内控体系

1. 梳理组织机构管控事项，完善学校管理制度，形成内控体系

依据优化的纵向5系统组织机构职责，厘清各部门管理控制事项，修改完善相关制度，设计部门管理控制事项工作流程，将设计的程序与制度匹配，形成内控机制。

2.建立考核性诊改、自我诊改报告和质量年报制度，实现质量螺旋递进

建立学校、专业、课程、教师、学生5个层面，专业部-职能部门（教务处、学生处、校办）-质管办共同负责的考核性诊改制度，各部门、专业部年度自我诊改报告制度，以及年度质量分析、报告和信息发布制度，及时反馈实施、运行和管理中出现的问题，反馈质量诊断结果与改进建议。

最终建成学校“五纵五横”质量保证体系。即包括学校、专业、课程、教师、学生五个层面的横向系统，决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制五个纵向系统，形成相互独立，相互依存，网络联动的“五纵五横”质量保证体系，确保人才培养质量持续提升。学校“五纵五横”质量保证体系运行表如表3所示：

表3：学校“五纵五横”质量保证体系运行表

	决策指挥系统		质量生成系统	资源建设系统	支持服务系统	监督控制系统
学校 （主体：校领导、职能处室）	目标链	标准链	实施链	条件链	制度链	信息链
	1.学校十三五规划 2.8个专项规划 3.学校年度工作计划 4.部门年度计划	1.学校办学标准 2.各部门、岗位职责及工作标准 3.绩效考核标准	1.专项建设方案 2.目标任务分解 3.目标任务实施	1.人力资源保障 2.资产经营与管理 3.校企合作机制 4.教职工幸福感资源	1.学校各项管理制度 2.规范化的工作流程	1.目标任务完成质量监控 2.各职能部门自我诊改报告 3.学校质量年度报告 4.学校自我诊改报告
专业（主体：专业部）	1.专业建设规划 2.专业建设年度工作计划	1.专业开设标准 2.专业建设标准 3.专业教学标准 4.专业资源配置标准（师资、设备设施、实训基地等）	1.专业人才培养方案 2.专业团队建设方案	1.校内外实训基地建设与管理 2.专业资源建设与管理	1.专业设置与调整管理办法 2.运行与管理相关制度	1.专业建设质量和人才培养质量监控 2.专业质量年度报告 3.专业自我诊改报告
课程（主体：专业部）	1.课程建设规划（课程、团队、资源及实训条件等） 2.课程建设年度工作计划	1.课程建设标准 2.课程标准 3.课程资源配置标准（师资、实训条件等）	1.课程标准建设方案 2.专业特色课程建设方案 3.校企合作开发课程方案	1.课程教学条件 2.实训条件 3.课程资源建设与管理	1.课程建设制度 2.课程管理与实施制度 3.课程教学运行制度	1.课程建设质量和教学质量监控 2.课程质量年度报告 3.课程自我诊改报告
教师（主体：教师）	1.教师个人发展规划 2.教师个人年度发展计划	1.教师专业标准 2.教师入职标准 3.各类教师评选标准 4.教师个人发展标准	1.师资队伍分层培养方案 2.双师型教师培养方案 3.师资队伍教科研方案	1.师资培训、实践基地 2.教学设施 3.工作设施	1.教师聘任办法 2.教师绩效考核制度 3.生活、安全保障制度	1.教师教学质量与成长质量反馈 2.师资队伍建设质量年度报告 3.教师自我诊改报告
学生（主体：学生）	1.学生发展规划 2.德育师资队伍建设规划 3.学生个人发展规划 4.学生个人年度成长计划	1. 学生毕业标准 2.学生全面发展标准	1.学生社会实践活动实施方案 2.学生创新创业教育实施方案 3.学生社团活动实施方案	1.学习、生活设施2.德育基地建设 3.班主任培训 4.德育师资培训 5.社团建设条件	1.班主任聘任制度 2.学业、实习、就业管理制度 3.学生体质健康考核制度 4．学生社会实践和社团活动考核认定制度	1.学生学业与成长质量反馈 2.素质教育建设质量年度报告 3.学生自我诊改报告

（五）建设数据平台，为质量保证提供技术支撑

1.建设思路

以学校新校区的建设为契机，以建设智能校园为长期目标，构建教育教学、运行预警、控制反馈、教研培训、家校沟通、安全管理一体化的管理系统，分步建设学校信息化数据平台，对各项人才培养工作状态数据进行源头采集、动态统计分析、及时预警和评价反馈工作状态。学校信息化数据平台的应用建设将以“数据、服务、决策”三大中心为信息化业务发展建设方向，总体建设规划如图10所示。

图10:学校信息化数据平台总体建设规划示意图

2.平台建设

（1）搭建学校统一的基础数据平台，建设高质量的数据中心

依据国家相关标准和学校诊改工作流程，根据诊改项目和要素，建立校本信息标准和规范，指导校内的信息化建设工作，为学校信息化长期发展奠定基础；数据中心的建设也会加强不同管理应用之间的数据交换和共享的力度，避免数据的重复维护，提高学校整体工作效率。通过数据中心的建设，提升学校数据的质量，为领导更准确的决策提供数据支撑。

（2）建设以业务为主线的完整的生命周期管理平台，打造师生信息服务中心

数据管理云平台的建设，以校本数据中心为核心，按照跨部门的业务域和业务流程来设计功能模块，满足学校提高管理效率的需求；遵从“事前计划、事中控制和事后分析”的设计思路，实现在线的业务协同、过程监控、统计分析等，构建“一体化、系统化、智能化”的信息化管理平台（如图11所示），各业务系统达成“系统互联、数据互通、纵向贯通、横向关联”，实现数据实时采集、源头采集及共享等，以保证数据的统一性、唯一性以及权威性，做到数据一次采集，处处可用，避免重复采集；通过移动工作平台，实现学校工作状态、工作流程、完成情况、数据采集统计的及时跟踪、实时监测、预警及反馈机制。

图11:学校现代信息技术管理平台示意图

（3）支撑学校发展战略，提升信息化决策支持能力，建立校情展示和决策分析平台（如图12所示）

从校本数据中心和各业务系统中提取数据，通过构建业务主题模型，开展基于大数据的分析，展示关键数据。支撑学校教学、管理、科研、财务、资产、服务等业务的即时查询、综合报表、分析、监测、预警等功能，为学校各用户提供数据服务，为校领导提供决策支持；推进学校管理模式、管理方法、管理流程的改革，配合学校建立常态化、周期性的质量提升螺旋和内部质量保障体系和流程，达到学校全方位监控、全面提升教学质量的目的。

图12:学校现代信息技术校情展示和决策分析平台示意图

3.数据采集

按职责和权限分别录入，实现与全国中等职业学校人才培养工作状态数据管理系统和省、市数据平台相融合。其采集流程如图13所示。

图13：学校人才培养状态数据采集流程示意图

五、组织实施

1．学习培训，采取多种措施培育学校质量文化，促进诊改工作

组织各种培训。由学校质管办牵头，采用请进来、走出去等方法，就国家和省市职教政策、诊改文件、质量管理相关理论、学校诊改制度和运行方案等内容，组织全员培训，分层培训，专项培训。

质量文化氛围营造。学校把“持续提升办学质量，办人民满意职业教育”写进学校章程，统领学校各项工作；由校长带头，逢会必讲质量和诊改，在学校常态工作自然融入质量意识和诊改意识；将诊改工作制度张贴上墙，广大干部教师随处可看可学；在学校自制期刊《礼仪人》上专设诊改版面，宣传质量文化，通报学校诊改动态；在学校官网上设置诊改专栏，帮助干部教师及时了解国家诊改动态、学习掌握最新质量管理理论，同时发挥学校辐射示范作用。

2．编制方案，依据方案有序开展学校各项诊改工作

由校长亲自参与、主要干部和骨干教师共同研究编制《学校教学诊断与改进工作制度建设与运行方案》。按照常态工作要求，分工制定学校“十三五”建设总规划、专项规划和子规划，建立学校内部质量保证目标体系；依据目标体系，修订完善标准体系、制度体系；通过内审委员会，就目标、标准、制度等的科学性和合理性进行审定。在2019年4月前，根据《学校教学诊改工作建设与实施进程表》时间安排，初步完成学校质量保证四大体系建设，规范工作标准和工作流程，依据传统方法开展自我诊改。在实际工作中，巩固质量意识、践行诊改制度。随着诊改认识水平的逐步提升，在实践中不断完善上述工作。

3．在2019年6月前，初步完成校本数据平台建设。初步实现专业、课程和教师等层面数据实时采集，状态监控、预警和反馈，数据统计和分析等功能，依据数据平台开展自我诊改，逐步实现全员、全过程、全方位自我诊改。

六、自我诊改

（一）学校层面，各部门按在纵向5个系统中职能归属开展诊改

建立“目标——标准——计划——组织实施——监控预警——诊断——改进”质量改进螺旋的常态化学校层面自我诊改运行机制（如图14所示），保证学校年度工作任务落实、各类项目建设、过程管理成效。

1.数据平台建好之前，相关部门完成专项规划编制；各部门按所辖岗位在纵向5个系统中归属，梳理工作职责，制定工作标准，完善各种制度和工作流程，设计过程质量监控点和预警点及其参数，初步完成学校层面四大体系建设，同时在实践中不断改进。与数据平台建设公司密切配合，完成相关工作。每学年1次，学校行政办根据各部门工作完成情况对部门工作进行考核，各部门依据考核结果，撰写本部门年度自我诊改报告。

2.数据平台建成以后，建立基于数据分析的诊改与报告机制，以年度工作计划落实为抓手，明确各项工作执行主体，确定工作任务完成标准。依据工作过程中产生的信息数据，对照设定的工作标准，各部门对各类各项工作现状进行自主诊断改进，学校监督控制系统各部门根据常态分工进行督导，确保学校层面工作质量。

图14：学校层面诊改运行机制示意图

（二）专业层面，按专业建设方案开展诊改

     1.进行专业质量分析，实施专业动态优化调整

制定学校专业设置与调整管理办法，明确流程和调整条件。各专业进行每年1次的市场需求调研、就业市场分析、毕业生跟踪调研、用人单位满意度调查、学生能力测评情况分析、学生学业情况分析，撰写调查分析报告，作为专业设置调整、结构优化和人才培养目标修正的依据。

2.开展基于数据的状态分析，实施专业诊改

运用信息管理平台，实时采集专业运行状态数据，在对数据统计、分析的基础上，监测专业建设、课程教学质量状态，及时反馈与改进，撰写专业质量分析年度报告和专业自我诊改报告。运用信息管理平台，实施3年1次，吸收行业企业、政府、用人单位专家，学生与家长代表参与的专业诊改。专业层面诊改运行机制如图15所示。

图15：专业层面诊改运行机制示意图

（三）课程层面，按课程建设情况、学生学习达标开展过程监控和诊改

1.编制课程相关文件，制定学生课程学习标准

依据课程建设规划，编制课程建设方案，落实专业课程年度建设任务，明确年度教师目标、任务、措施、预期效果。按项目建设实施事前、事中、事后管理，对照目标检验预期成效，促进预期成果达成。

教务处组织公共基础课课程团队，依据上级标准系列文件编制公共基础课课程标准，明确质量监控重点；专业部组织专业课课程团队，依据学校标准系列文件编制专业课程标准，明确质量监控重点；基于学生课程学习情况分析和课程目标，确定学生学习标准，设计达标考核办法。

2.依托数据平台，以学习标准作为课堂教学监测依据，实施课程质量适时监控

紧扣学生课程学习标准，依照课前、课中、课后的课程教学三环节，运用现代信息技术实施课堂教学质量在线检测和实时跟踪改进，不断改进课堂教学状态，提高学生学习达标率。

每学年1次，根据学生学习状态分析、学习达标率、课程教学测评结果，教务处和专业部组织撰写课程质量分析报告和课程自我诊改报告，作为学生课程学习标准修正依据。学校结合期终课程教学测评，学生学习效果，进行适时性课程教学诊断，教师针对课程教学诊断中发现的问题进行改进。

课程层面诊断运行机制如图16所示。

图16：课程层面诊断运行机制示意图

（四）教师层面，按教师发展标准开展诊改

1.完善教师发展标准，系统设计激励提升机制

通过学校师资队伍现状分析，制定学校师资队伍建设规划，层层分解编制各专业师资队伍建设目标体系，编制年度实施路线图。专业部依据目标和任务，制定各专业师资队伍建设工作计划，分年度推进落实。

以学校制定的教师发展标准为依据，系统设计教师激励提升机制，将教师职称晋升，新入职教师、合格教师、骨干教师、专业/学科带头人和专家聘任，各种名优师评选与教师发展标准相结合，科学设计教师成长发展体系。

2.数据平台建成后，每学期初，教师依据《学校教师发展标准》制定个人发展计划。依托数据平台，适时采集教师发展相关状态数据，通过一定形式呈现，让教师了解自身发展的情况，每学期提交1次个人发展总结，进行自我诊改。教师层面诊改运行机制如图17所示。

图17：教师层面诊改运行机制示意图

（五）学生层面，按学生发展标准开展诊断

1.实施学生自测诊断，开展学生状态数据分析

编制基于学校人才培养目标与定位的学生素质教育规划，依据规划，制定学生发展标准，编制五个方面多维度的学生综合评价体系，每学年1次，采用自评和他评相结合方式，运用学校数据平台，将实时采集的学生五个方面的状态数据，通过一定形式呈现，让学生了解自身发展的长处和不足，开展自我诊断，将结果应用于学生自我调适学习，素质教育方案的修正、教学实施的改进，学生处组织撰写学生素质教育自我诊改报告。学生层面诊改运行机制如图18所示。

2.完善制度，营造良好的学习生活环境

建立每学年1次的学生食堂、宿舍满意度问卷调查与反馈改进制度，修改完善校舍维修制度、宿舍管理制度。

建立校园常规巡查、反馈与改进机制，学生诉求与回应机制，及时反馈信息与实时改进，督查改善效果。相关服务质量的自我诊改内容，应包含在相关部门的年度自我诊改报告中。

图18：学生层面诊改运行机制示意图

六、建设与实施进程表

类别	工作任务	工作内容	完成时间	责任部门
调整组织机构	建立组织机构	设立学校质量保证委员会，下设质量管理办公室	2017.3	学校
		设立诊改专家组
		设立学校监审专家委员会
		划定各处室诊改职责
		保持专业部质量生成职能
		设立教学诊改信息中心
科学制定规划	基于SWOT分析编制学校规划，形成完整目标链	修订学校“十三五”发展总规划	2018.6	教科室
		修订学校发展专项规划	2019.3	相关部门
		修订专业建设子规划	2019.3	专业部
		修订各专项规划年度建设目标	2019.3	相关部门
		修订专业年度建设目标	2019.3	专业部
	制定任务完成考核标准，确保规划建设任务完成	制订年度工作计划中，实施层层分解落实	2019.3	各部门
		制定相应任务完成考核标准	2019.3	各部门
建立完善标准	根据纵向5系统归属，完善岗位工作标准	厘清各部门职责，优化岗位	2017.12	相关部门
		完善岗位工作标准	2019.3	相关部门
	建立和完善专业和课程标准	制定完善计划、资源、实施和结果标准，形成事前、事中和事后逻辑相关的专业、课程质量标准体系	2019.4	相关部门
	建立教师发展标准	制定完善新教师、企业兼职教师等聘任标准	2019.4	办公室
		完善学校新入职教师、合格教师、骨干教师、学科/专业带头人和专家等教师专业化发展标准	2019.4	教务处
	建立学生发展标准	完善包括思想品德、职业素养发展、文化素养发展、个人兴趣和阳光成长五个方面20个要素的学生发展标准	2019.4	学生处
		完善学生毕业标准	2019.4	教务处
		完善各类校级优秀学生评选标准	2019.4	学生处
修订完善制度	梳理组织机构管控事项，完善学校管理制度	厘清各部门管理控制事项，修改完善相关制度	2018.12	办公室
		设计优化部门管理控制事项工作流程	2018.12	相关部门
	建立考核性诊改、自我诊改报告和质量年报制度	完善各层面“8字形质量改进螺旋”诊改制度	2019.4	相关部门
		制定诊改工作考核办法	2019.4	质管办
		建立各部门、各专业年度自我诊改报告制度	2017.12	相关部门
		建立各部门、各专业年度质量分析报告制度	2017.12	质管办
建设数据平台	分步建设学校信息化数据平台	构建教育教学、运行预警、控制反馈、教研培训、家校沟通、安全管理一体化的管理系统	2019.6	信息中心
		建设学校管理运行信息化数据中心	2019.6	信息中心
		建设在线学习平台	2019.6	信息中心
		增设移动工作平台	2019.6	信息中心
		建设学校云计算平台	2019.6	信息中心
	数据采集	个人数据采集	2019.6起	教师、学生
		部门数据采集	2019.6起	相关部门
诊改试运行	“8字形质量改进螺旋”诊改制度试运行	在运行中进行问题监控与反馈，及时改进问题	2019.6- 2020.7	各部门
	接受抽样 复核	完成第一轮自我诊改，接受抽样复核，并根据复核意见和建议，进行总结提炼，不断完善质保体系和诊改机制，进入新一轮的诊改周期。	2020.9-12	质管办

七、保障措施

（一）加强组织保障

学校诊改工作实行校长负责制。校长直接领导质量管理办公室并配备专门人员，负责学校诊改工作的统筹规划、组织协调和指导管理、推进工作。数据中心由专人负责数据系统建设、运行与管理并认真、及时填报和组织填报数据。

（二）强化制度保障

将诊改工作纳入各处室、专业部的工作职责范围，作为对各部门和教师个人绩效考核的重要内容。学校对各部门、专业部及其负责人进行绩效考核，部门、专业部负责人对教职工个人进行绩效考核。

建立例会制度和监审制度，有效推进诊改工作。

1.诊改例会制度。每学期由部门主任申报议题，质管办牵头组织安排（至少每学月一次），校级干部亲自参与，采用头脑风暴的形式，定期举行研讨，集中优势力量解决疑难问题。

2.诊改监审制度。学校根据实际工作需要，不定期举行监审会，审定内容包括：各类质量保证体系构建是否完善，相关目标、标准、制度和工作流程是否合理，专业开发与调整申请、人才培养方案、课程计划是否通过等。确保每一阶段主要工作的质量改进螺旋科学合理。

（三）落实经费保障

学校在工作经费中安排预算，用于保障诊改工作的运行，必要时可临时安排专项经费。

（四）增强技术保障

充实信息中心，组织网络技术、智能设备、云计算、数字资源等技术力量，为诊断工作提供技术保障。

附件：《四川省成都市礼仪职业中学教学工作诊断项目表》